Estas condiciones regulan la relación entre Sam Sang Service Center y el cliente al momento de solicitar una reparación, diagnóstico o mantenimiento de electrodomésticos. Al agendar una visita o enviar un equipo al taller, se entiende que aceptás los términos detallados a continuación.
El servicio cubre el diagnóstico, mantenimiento y reparación de lavarropas automáticos, secadoras, heladeras con freezer, hornos eléctricos, microondas, termotanques y campanas extractoras. Cada trabajo incluye la revisión del equipo, la detección de la falla y la reparación con repuestos originales o equivalentes certificados. La atención a domicilio aplica dentro del área metropolitana; fuera de esa zona, el equipo debe acercarse al taller para su revisión.
Antes de iniciar cualquier reparación, el técnico entrega un presupuesto detallado con el costo de la mano de obra y los repuestos necesarios. La intervención solo comienza después de que el cliente aprueba el presupuesto por escrito o por mensaje. Si el cliente decide no continuar con la reparación, se cobra únicamente el servicio de diagnóstico, cuyo monto se informa al momento de la visita.
Toda reparación realizada en taller o a domicilio incluye una garantía escrita de 90 días sobre la mano de obra y los repuestos instalados. La garantía cubre fallas relacionadas directamente con la intervención realizada. No cubre daños por mal uso, golpes, conexiones eléctricas inadecuadas, filtraciones de agua o manipulaciones de terceros no autorizados. Para hacer valer la garantía, el cliente debe presentar el comprobante original de la reparación.
Al solicitar atención a domicilio, el cliente debe garantizar el acceso al equipo y un espacio de trabajo seguro. Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier intervención previa realizada por otro servicio técnico. En caso de que el equipo presente daños preexistentes no mencionados al momento del diagnóstico, el técnico podrá suspender la intervención y emitir un nuevo presupuesto.
Sam Sang Service Center no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto del electrodoméstico, instalaciones eléctricas defectuosas, variaciones de tensión, o por el traslado del equipo realizado por el cliente sin el embalaje adecuado. Tampoco responde por fallas en equipos que hayan sido abiertos o modificados por personas ajenas al servicio técnico. La responsabilidad total del servicio se limita al monto abonado por la reparación.
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa vigente. Las modificaciones se publican en esta página y entran en vigencia desde su publicación. Para consultas sobre estas condiciones o sobre una reparación en curso, escribinos a info@samsangservicecenter.com o llamanos al +54 9 11 8228 6793.