Datos que recopilamos
Recogemos la información que nos proporcionas al completar formularios de contacto o solicitar un presupuesto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el mensaje o descripción de la avería. También registramos datos técnicos básicos de tu dispositivo y navegador (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo) con fines de seguridad y mejora del sitio. No solicitamos ni almacenamos datos sensibles como información bancaria o documentos de identidad.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para responder a tus consultas, coordinar visitas técnicas a domicilio, gestionar la recepción de equipos en taller y enviarte el presupuesto previo sin cargo que solicitas. También podemos contactarte telefónicamente para confirmar turnos o informarte sobre el estado de la reparación. Los datos técnicos del dispositivo se usan únicamente para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y prevenir usos fraudulentos.
Cookies y análisis de navegación
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias de navegación y elaborar estadísticas anónimas de uso. Las cookies de análisis nos ayudan a entender qué secciones son más consultadas y a mejorar la estructura del contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento; esto no impedirá que nos contactes por teléfono o correo electrónico.
Almacenamiento y conservación
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Las consultas y presupuestos se guardan por un plazo máximo de 24 meses, tras el cual se eliminan de forma segura. Los registros técnicos de navegación se conservan por un período máximo de 12 meses. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Compartición con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico y herramientas de gestión de turnos. Estos procesadores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y a cumplir con la normativa vigente de protección de datos.
Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti, solicitar su rectificación si es inexacta, pedir su eliminación cuando ya no sea necesaria, y oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@samsangservicecenter.com indicando el motivo de tu solicitud; responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Compromiso de transparencia
Esta política refleja prácticas reales y verificables. No realizamos afirmaciones engañosas sobre nuestros servicios, no generamos urgencia falsa ni publicamos testimonios inventados. No estamos afiliados a ninguna marca de electrodomésticos ni a organismos oficiales; trabajamos de forma independiente con técnicos matriculados. Cualquier garantía sobre una reparación se entrega por escrito y está sujeta a las condiciones específicas de cada intervención.
Contacto para consultas de privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos por correo electrónico a info@samsangservicecenter.com, por teléfono al +54 9 11 8228 6793, o por correo postal a Avenida del Rosario, Municipio de Pérez, Santa Fe, S2121, Argentina. Última actualización: 15 de enero de 2025.